(MAR. 2006) CANON VÄLJER Transvision Fleet Planner som sitt nya planeringsverktyg för planering och styrning av sina serviceteknikers arbetsdag.
Initialt kommer lösningen implementeras för teknikerna i norra Själland i Danmark som utför reparations- och underhållstjänster.
Transvision Fleet Planner valdes eftersom Canon behöver ett dynamiskt planeringsverktyg för att bibehålla en hög servicenivå. En blandning av fasta servicejobb och kontinuerligt inkommande ordrar gör planeringen komplicerad. Det kompliceras ytterligare av att kunder har garanterade svarstider.
Det kan bli väldigt svårt för planerarna att avgöra hur lång tid varje kundbesök tar. Vissa dagar har en tekniker endast tid att utföra ett av sex planerade jobb eftersom jobbet tar mer tid än förväntat. Ett dynamiskt planeringsverktyg som Transvision Fleet Planner är väldigt användbart i situationer som dessa eftersom det utför omplanering av missade ordrar och överskridna tidsfönster mycket enklare.
Transvision Fleet Planner hanterar förplanering på morgonen och planering under dagen då nya servicebesök kommer till och teknikernas statusrapporter registreras.
Transvision Fleet Planner kommer att integrerar med ordermottagningssystemet och mobilenheten, WinServ, från WS Software. Ordrarna sätts upp i WinServ och skickas till Transvision Fleet Planner där planeringen sker. De planerade ordrarna skickas sedan till teknikerna via WinServ.
