(MARS 2009) MICROFIX VÄLJER Transvision Service Planner för att optimera deras flotta av servicetekniker.
 
Efter en noggrann urvalsprocess så har det ledande holländska IT-konsultföretaget Microfix valt att köpa Transvision Service Planner för att optimera sin flotta av 25 fältingenjörer i hela Benelux-området.
 
Microfix är bland de främsta av nederländska serviceföretag som specialiserat sig på reparation och underhåll av IT-utrustning. Oavsett om det är datorer, bärbara datorer, skrivare, bildskärmar eller servrar så kan Microfix:s högutbildade serviceingenjörer lösa problemen oavsett varumärke.
 
Transvision Service Planner kommer att ta över den komplicerade uppgiften att fördela serviceordrar mellan ingenjörerna baserat på kompetens, geografisk position och överenskommen servicenivå och samtidigt optimera effektivitet och prestanda. Med ett ständigt växande antal serviceordrar per dag, insåg Microfix att denna uppgift inte längre kunde hanteras manuellt om de samtidigt skulle klara att upprätthålla en hög kundservice och stor tillgänglighet.
 
Förutom att tilldela rätt person till rätt jobb, på rätt plats, med rätt reservdelar och vid rätt tidpunkt, garanterar Transvisions lösning en minskning av körsträcka, mindre improduktiv körtid och en total ökning av serviceproduktivitet och kundtillfredsställelse. Samtidigt kommer Transvision Service Planner bidraga till att öka transparensen och minska stressen på planeringsavdelningen.
 
Speciellt för verksamheter med en hög dynamik och krav på allt snabbare svarstider, som t.ex. fältservice så är en realtids- och händelsestyrd planeringsmotor som Transvision Service Planner det perfekta valet. Helt integrerad med affärs/CRM -system och call center-system på ena sidan och de mobila datorer som används av serviceingenjörerna på andra sidan så ger Transvision en mycket kraftfull löpande optimering över hela flottan. Oavsett om det är en försening eller att ett arbete avslutas tidigare än planerat så resulterar det i en konsekvensberäkning, följt av en omedelbar justering av planen genom den kraftfulla optimeringsmotorn i systemet.
 
Vi ser fram emot att bygga upp en långvarig relation med Microfix, vår nya kund i Holland.
 

Läs mer om Microfix.

För mer information, vänligen hitta din Transvision-kontakt.