|
|
|
| | |
|
| |
|
|
ProAssist
|
| |
|
|
|
(JUN 2009) PROASSIST GRUPPEN ÄR DEN STÖRSTA leverantören av service för mobil teleutrustning i Beneluxländerna. ProAssist gruppen består av flera dotterbolag som specialiserat sig på att tillhandahålla tekniska och logistiska tjänster samt försäkrings- och fordringstjänster.
Innan implementeringen av Transvision Fleet Planner, hade ProAssist en stor vägg full av whiteboardtavlor att hantera planeringen av sina förare. Eftersom verksamheten växte, vilket ökar antalet förare, tog det bokstavligen slut på utrymme för fler whiteboardtavlor. ProAssist började därför söka efter ett automatiserat system för att optimera planeringen av tidskritiska jobb och få en tydlig översikt över alla sina förares rutter och status.
Kärnan i ProAssist verksamhet är deras 24/7 kundservice, som används på både kundservice och deras 24/7 kurirverksamhet. I den högsta servicenivån som erbjuds så ingår ankomsten av en förare med en extra telefon eller en kurirleverans inom 4 timmar, överallt i Beneluxländerna och Tyskland.
ProAssist har ingått i Service Level Agreements (SLA) med de stora telekomleverantörerna. Dessa telekomleverantörer har rätt till hög ersättning om överenskommelserna i dessa SLA inte uppfylls, så det är uppenbart att dessa jobb har högsta prioritet.
Nu med över 50 förare är denna höga servicenivå och mycket kort varsel svår att planera manuellt. I en dynamisk miljö, såsom för kundservice, skapas nya order nästan varje minut, och prioriteringar förändras löpande under hela dagen.
Med Transvision Fleet Planner sker den dynamiska tilldelningen av uppdrag helt automatiskt, baserat på kompetens, utbildning och förarnas geografiska position, liksom prioriteringen av ordern. I takt med att dagen fortskrider, optimeras varje aktivitet löpande, och förarna anmäler ankomst och avgång vid varje stopp med deras uppkopplade handdatorer. Dessa statusmeddelanden behandlas i realtid i Transvision Fleet Planner, och konsekvenserna av de faktiska händelserna under dagen aktiverar bakgrundsoptimeringen i systemet, vilket omprövar planen.
Med Transvision Fleet Planner är alla pågående rutter är ständigt under omoptimering och ordrar byts ut när det behövs. Detta görs för att säkerställa att alla tidsgränser respekteras, samtidigt som en så hög effektivitet som möjligt bibehålls. ProAssist kan därigenom leverera en hög servicenivå och samtidigt bibehålla en betydande vinstmarginal.
Hitta mer information om ProAssist.
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Transvision A/S, Hejrevej 34D, 2400 Copenhagen, +45 88 88 87 87, info@transvision.dk
|
